Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original y, cuando corresponda, con sus etiquetas. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en infosolifur@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.
Si tienes cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a infosolifur@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Artículos no aptos para devolución
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados ni de tarjetas regalo.
Si tienes alguna duda sobre si un artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra y devolver el pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la entidad emisora de la tarjeta en procesar el reembolso puede variar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en infosolifur@gmail.com.