Política de reembolso

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Solifur comercializamos exclusivamente contenido digital y descargable. A continuación, detallamos los términos aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Naturaleza del producto y entregas

Nuestros productos consisten en guías y materiales digitales en formato PDF. La entrega se realiza de forma inmediata y electrónica a la dirección de correo proporcionada al comprar. No existen envíos físicos ni gestión de paquetes por correo postal.

2. Política de ventas finales y exclusión del derecho de desistimiento

Al tratarse de contenido digital suministrado de manera inmediata y sin soporte material:

  • De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (y normativas equivalentes de protección al consumidor en la Unión Europea), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable una vez iniciado el suministro o facilitado el acceso al archivo digital.

  • Al completar su pedido, el comprador consiente el suministro inmediato del producto digital y reconoce expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento.

  • Por esta razón, todas las ventas de productos digitales son definitivas y no se admiten devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o decisión personal.

3. Asistencia técnica e incidencias operativas

Nos aseguramos de que recibas y puedas utilizar el material que compraste. Resolveremos cualquier incidencia a través de soportesolifur@gmail.com exclusivamente en los siguientes casos:

  • Error en la entrega: Si no has recibido el correo de acceso o descarga tras la compra (habiendo revisado previamente la carpeta de correo no deseado o spam).

  • Archivo ilegible o corrupto: Si el archivo presenta fallos técnicos que impidan su apertura o lectura en dispositivos compatibles. En tal caso, se te enviará un archivo funcional de inmediato.

  • Cobro duplicado: Si por un error técnico del sistema se generó más de un cobro por la misma compra. En este escenario, se procesará el reembolso inmediato del cobro duplicado mediante el método de pago original.

4. Contacto

Para resolver cualquier incidencia técnica o consulta sobre el acceso a tu material, puedes escribirnos a:

  • Correo electrónico: soportesolifur@gmail.com

  • Marca: Solifur